Kebijakan Privasi ini diperbarui pada Agustus 1, 2025
Selamat datang di NATURAL TO MARVELOUS (N2M)
Dokumen ini disusun untuk memberikan pemahaman yang jelas mengenai Syarat & Ketentuan penggunaan layanan serta Kebijakan Privasi di NATURAL TO MARVELOUS (N2M) , dengan tujuan memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman yang aman, transparan, dan terlindungi ketika menggunakan situs web maupun layanan kami. Kami dapat menyesuaikan ketentuan ini dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan atau perubahan regulasi. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini. Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda untuk meninjau dokumen ini secara berkala.
1. Umum
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna website, termasuk pelanggan, pengunjung, dan pihak lain yang mengakses layanan kami.
Kami berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website.
2. Produk & Ketersediaan
Kami berusaha menampilkan informasi produk seakurat mungkin, termasuk deskripsi, manfaat, dan kandungan. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua informasi bebas dari kesalahan.
Semua produk tergantung pada ketersediaan stok. Kami berhak membatalkan atau menolak pesanan jika produk tidak tersedia.
3. Pemesanan & Pembayaran
Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan bahwa semua informasi yang diberikan adalah benar dan lengkap.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan QR.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.
Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan karena alasan tertentu, termasuk dugaan penipuan atau kesalahan harga produk.
4. Pengiriman
Kami mengirim produk ke seluruh wilayah yang tercakup dalam layanan kami. Biaya dan estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan saat checkout.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat force majeure atau kesalahan pihak jasa pengiriman.
Jika produk tidak diterima dalam waktu yang ditentukan, silakan hubungi layanan pelanggan kami.
5. Pengembalian & Penukaran
Kami menerima pengembalian atau penukaran jika produk yang diterima rusak atau salah kirim.
Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 2 hari sejak produk diterima, dengan menyertakan bukti foto dan detail pesanan.
Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dalam kemasan utuh.
Pengembalian dana atau pengiriman ulang akan diproses setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan.
6. Penggunaan Produk
Produk skincare yang kami tawarkan diformulasikan dengan bahan berkualitas tinggi dan telah melalui uji kelayakan. Namun, setiap individu memiliki jenis dan kondisi kulit yang berbeda, sehingga hasil yang diperoleh bisa bervariasi.
Reaksi terhadap produk tidak selalu menunjukkan bahwa produk tersebut tidak berkualitas, melainkan bisa terjadi karena ketidakcocokan dengan kondisi kulit tertentu. Oleh karena itu, kami menyarankan pelanggan untuk memahami jenis kulit mereka sebelum memilih produk.
Untuk membantu Anda menemukan produk yang paling sesuai, kami menyediakan fitur Skin Check di website. Kami merekomendasikan untuk menggunakan fitur ini sebelum melakukan pembelian guna memastikan produk yang dipilih cocok dengan jenis kulit Anda.
Jika Anda memiliki kulit sensitif atau riwayat alergi, kami sangat menyarankan untuk melakukan patch test terlebih dahulu sebelum penggunaan penuh. Oleskan sedikit produk di area kecil kulit dan tunggu 24 jam untuk melihat reaksi yang mungkin timbul.
Jika terjadi ketidaknyamanan atau reaksi yang tidak diinginkan, hentikan penggunaan produk dan konsultasikan dengan ahli kulit atau tenaga medis terkait.
7. Hak Kekayaan & Intelektual
Semua konten di website ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik PT. Dharma Indah Karya Agung Mulia Indonesia dan dilindungi oleh hukum hak cipta.
Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis dari kami.
8. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk atau layanan kami.
Website ini dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas isi atau kebijakan privasi dari situs-situs tersebut.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui jalur hukum yang berlaku.